Гарантия компании MARKSTONE

Гарантия распространяется на все изделия компании MARKSTONE, приобретенные в розничной сети, интернет-магазине и в официальных аккаунтах компании MARKSTONE в социальных сетях.

Ювелирные украшения

Производителем устанавливается 6-месячный срок гарантии на выявление скрытых дефектов в ювелирном украшении (п.6 ОСТ-117-3-002-95). Данный период начинает действовать сразу со дня приобретения.

Гарантия не распространяется на недостатки, которые произошли по вине покупателя, например, если он нарушает правила хранения кольца или использует браслет не по назначению (п. 6 ст. 18 Закона)

Гарантия не дает покупателю права обменять или вернуть ювелирное изделие, если оно надлежащего качества.

1) Возврат по гарантии касается только бракованных покупок;
2) Ювелирные изделия включены в список товаров, которые не подлежат возврату в магазин, если у потребителя нет претензий к их качеству (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Для возврата украшения потребуется чек. Если потребитель не сохранил его, необходимо подготовить другие доказательства покупки в конкретном магазине.

Ими могут быть:
1) Бирка от изделия с логотипом магазина;
2) Упаковка со штрих-кодом и другим обозначением, идентифицирующим продавца;
3) Гарантийный талон.

Бижутерия и изделия из натуральной кожи

Компания MARKSTONE предоставляет гарантию на бижутерию и изделия из натуральной кожи, представленные на прилавках розничной сети MARKSTONE, либо в сети интернет на ресурсах компании MARKSTONE.

Гарантия составляет 14 дней со дня покупки для обмена или возврата продукции компании MARKSTONE для бижутерии и изделий из натуральной кожи по тем или иным причинам. В момент обмена или возврата товар должен быть надлежащего качества (без дефектов и следов использования, полностью товарного вида, как в момент покупки) с чеком для фиксации стоимости и даты продажи товара.

К бижутерии относятся все изделия компании MARKSTONE, в производстве которых не использовались драгоценные металлы, такие как: Серебро 925, Золото и иные металлы относящиеся к классу драгоценных.

Натуральная кожа

Дополнительная гарантия на изделия из натуральной кожи составляет 50 дней с даты покупки изделия.

Изделия из натурального камня

Гарантия составляет 14 дней со дня покупки для обмена или возврата продукции компании MARKSTONE для изделий из натурального камня по тем или иным причинам.

Дополнительные обязательства

1) Компания MARKSTONE НЕ ДАЕТ гарантию на ювелирную нить которая является основой для браслетов из натурального камня.
1) Компания MARKSTONE гарантирует бесплатное обслуживание браслетов из натурального камня купленных в компании MARKSTONE.
К обслуживанию относятся:
1) Случайный обрыв ювелирной нити (починка и ремонт)
2) Утеря до 5 бусин натурального камня (бесплатное добавление камня если его стоимость не превышает 900 рублей за весь браслет)

К гарантийным случаям на браслеты из натурального камня не относятся

1) Утеря камня покупателем в результате обрыва ювелирной нити. Утерянный камень не восполняется за счет компании MARKSTONE, если его стоимость составляет более 900 рублей за браслет. Данный камень относится к разряду премиальных и приобретается покупателем отдельно.
2) Утеря камня в количестве более 5 бусин, свыше 5 бусин натурального камня в случае утери, камень приобретается отдельно покупателем если стоимость камня составляет 800-900 рублей за браслет.
3) Использование браслета не по назначению. Браслеты можно использовать только в качестве украшения на руке.
4) Раскол камня произошедший в результате механического воздействия, удара, сжатия или иных воздействий привлекших к расколу или отколу целого либо части камня.

К гарантийным случаям на изделия из натуральной кожи не относятся

1) Небрежное ношение и использование изделий из натуральной кожи, которое привело к ухудшению внешнего вида изделия, загрязнения, потертости, механические повреждения: дыры, порезы, проколы, разрывы, результаты химического и термического воздействия.
2) Гарантия не предоставляется, если изделие из натуральной кожи было использовано не по назначению, что привело к ухудшению внешнего вида изделия либо к его уничтожению.

Гарантия не предоставляется если товар был испорчен умышленно!